Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez l'un de nos services, vous nous transmettez certaines informations. Afin que vous puissiez savoir ce que nous en faisons, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique de confidentialité.

 

1. Transparence et utilisation des données

Nous souhaitons être transparents concernant nos méthodes de collecte de données, leur finalité et la manière dont elles sont utilisées.

 

Les données collectées sont gérées par Flying Fashion. Nous les traitons dans le cadre de la fourniture de nos services, notamment lors du passage de commande, afin de savoir à qui et où livrer. Elles nous permettent également d’améliorer l’expérience client avec la marque : envoi d’e-mails de rappel, communication marketing, assistance, gestion de questions, envoi de factures ou tout autre échange nécessaire à la relation client.

 

2. Bases légales de traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons et suivi client.

• Consentement : inscription volontaire aux newsletters, campagnes marketing ou communications promotionnelles.

• Intérêt légitime : amélioration du service, statistiques internes, prévention des abus.

• Obligations légales : conservation des données comptables ou fiscales.

 

3. Données collectées

Les types de données personnelles que nous traitons sont uniquement celles que vous nous fournissez, telles que :

• Prénom,

• Nom,

• Adresse postale,

• Adresse e-mail,

• Numéro de téléphone,

• Informations nécessaires au traitement d’une commande (ex. références, historique d’achat, etc.).

 

Le traitement de vos données est principalement réalisé en Europe, mais il peut être amené à être effectué dans un pays tiers hors de l’Union européenne.

 

4. Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’en interne dans la limite nécessaire au bon fonctionnement de vos commandes et de la relation client.

 

Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires indispensables à nos services, par exemple :

• Klarna pour le traitement et la vérification des paiements. 

• Lors d’un paiement via Klarna, vous acceptez que vos données puissent être traitées conformément à sa propre politique de confidentialité.

• Prestataires logistiques, solutions d’envoi, ou services techniques nécessaires au fonctionnement du site et du traitement de vos commandes.

 

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• Jusqu’à 5 ans après la dernière interaction, pour permettre le suivi de commande, obligations légales, litiges éventuels et gestion de la relation client.

• Les données liées au marketing (newsletter) sont conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas.

 

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment :

• D’un droit d’accès à vos données,

• D’un droit de rectification,

• D’un droit d’effacement,

• D’un droit d’opposition,

• D’un droit à la limitation du traitement,

• D’un droit à la portabilité de vos données.

 

7. Exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via :

• Notre messagerie Wix,

• Ou par e-mail via notre adresse de contact officielle.

 

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

 

8. Données des mineurs

Nos services et notre site ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

 

Si nous apprenons qu’une collecte de données a été effectuée sans autorisation parentale ou légale, nous nous engageons à supprimer ces informations dans les meilleurs délais dès notification.

 

Les parents ou représentants légaux peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression des données d’un mineur en nous contactant via nos moyens officiels.